1. 본사에서 판매하는 관광 상품은 고객님 자택으로의 배송이 아닌, 모바일 티켓(카카오톡)으로 발송됩니다.

   →상품을 주문하실 때 작성하는 배송지정보로 티켓이 발송되지 않음을 말씀드립니다.

2. 티켓 구매 카톡은 구매 후 바로 발송됩니다.(통신사 사정에 따라 다소 늦어질 수 있습니다.)

   →티켓 관련 메시지를 받지 못하셨거나 실수로 삭제하신 분은 고객센터로 연락 바랍니다.

3. 패키지로 구성된 상품의 특성 상 부분 환불 불가합니다.(구성품 중 일부 사용 시 부분 환불 또는 전체 환불 불가)

[환불/취소안내]

1. 패키지로 구성된 상품의 특성 상 부분 환불이 불가합니다.

2. 전체 미사용 티켓은 환불이 가능합니다.

3. 취소/환불 진행은 구매하신 채널에서 가능합니다.

4. 취소/환불 신청 시 해당 업체에 확인 후 티켓 환불 진행이 가능하므로 환불까지 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

5. 예약으로 운영되는 시설은 예약 확정 후 취소/변경 하실 시, 별도 수수료가 부과될 수 있습니다.

  (직접 해당 시설에 취소요청 및 수수료 지불까지 해주신 후에 고객센터로 환불요청 부탁드립니다.)

6. 모바일티켓 특성상 교환은 불가능하며, 수량조정 또는 다른 티켓으로 교환을 원하실 경우 해당사이트에서 취소 후 재구매 부탁드립니다.

7. 취소 신청은 고객센터 운영시간내에 가능합니다. 

   단, 주말에 취소처리는 불가능하여 취소신청만 되며 평일에 순차적으로 취소처리가 진행됨을 알려드립니다.

8. 시설의 내부사정으로 인하여 사용을 하지 못하신 경우 해당 시설에 한해서 부분 환불 가능합니다. 

[숙박상품 안내]

1. 청소년 보호법에 의거하여 미성년자(만 19세 미만)의 경우 법정 대리인 동행 없이는 투숙이 불가합니다.

2. 숙박 상품은 사전예약 후 시설에서 확정받으신 다음 이용이 가능하며 직접 해당 상품 상세페이지를 참고하여 예약진행 해주셔야 합니다. 

3. 객실요금 및 시즌기간은 호텔 및 시장 상황에 따라 탄력적으로 변동될 수 있으니, 구매 전 시설에 정확히 문의 후 구매하는 것을 추천드립니다. 

4. 숙박시설의 경우 예약확정 후 취소 및 변경은 해당시설에 고객님께서 직접 말씀하셔야 합니다.

5. 기준 인원 초과 시 추가 금액은 해당 시설에서 현장 결제 해주시면 됩니다.

6. 확정 후 취소/변경 시 별도 수수료가 부과될 수 있습니다.

7. 숙박상품 취소 시 취소 수수료는 각 시설의 기준에 따라 책정되며 시설에 직접 납부해주셔야 합니다.

  (각 시설마다 기준이 상이할 수 있습니다.)

8. 당일 구매 후 당일 취소 요청시에도 숙박일에 따라 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.